Stakeholders são pessoas ou grupos de pessoas que afetam de forma significativa o negócio, a finalidade organizacional. Constituem-se dos principais públicos de interesse, diretamente ligados ao resultado obtido pela organização (pública, privada ou não governamental). Prioritariamente, os esforços organizacionais devem ser direcionados para o atendimento das demandas dos Stakeholders, levando em consideração suas necessidades e principais caracteristicas. Deve-se planejar a comunicação para viabilizar a excelência na gestão do relacionamento com esses públicos.
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